互联网之于房产 也是大势所趋

近一个月，虽二手房市场成交量持续稳步回升，但房地产行业今年一直面对日趋激烈的市场竞争，加之中介公司的资金压力依然紧迫。在这种背景下，资金并不充裕的中介企业纷纷开始通过更加高效的营销渠道、优质服务来寻找、挖掘、吸纳消费者。今年，房地产中介如何赢得客户芳心？近日，记者走访了天津中原地产、链家地产和我爱我家地产的几家门店进行深入了解，挖掘地产中介人员如何利用资源在激烈的市场中进行竞争。

购房者：恶劣天气不愿出门

中介：线上线下齐发力

“每年夏天从7月份开始，冬天从11月份开始，我们就明显感觉到，到门店咨询或者要求看房子的人减少了。尤其在炎热的酷暑，这一现象则变得更加突出。每当我们联系登记的意向购房者来看房时，大抵都不太愿意前来。可能是天气原因，导致人们懒得出门吧！”某中介经纪人向记者透露。

为了提高购房者看房的积极性，以及带看的效率，不少中介公司在给购房者推荐房源之前都会自己先把一把关，并且利用网络来减少购房者出门的次数。网络发展的成熟，也给中介市场带来不少资源，网络客户的不断增加，传统营销模式已经不足以提供给客户更好的体验度了，网络营销的客户体验度已经对传统营销方式形成了强有力的冲击。据天津中原双街分行的经理魏旭称，线上平台更利于资源优化整合，除海量的二手房资源外，一二手联动项目选择也很多。网络平台已经日渐成为购房者的主流平台。中原地产官网端口是中介使用最多的端口平台，在网上，也秉承交易注重诚信，一切房源信息真实的理念，所有房源数据均为实勘实测，360度高清街景地图实拍，让客户足不出户却有身临其境的感觉。此外，官网平台特别推出精准的房源检索系统，让客户在最短的时间找到真正符合需求的房源，房源成交记录和价格走势分析图更直观更明朗地进行价格比对。

当前是网络电商的时代，网络渠道成为了各行各业的主要客户来源渠道，对于房产中介也是如此。品牌中介企业在各类网络平台投入的同时，也开始逐步加快和加大自身网络平台的建设，尤其移动客户端口的发展之迅速也令企业将目光锁定于此。记者了解到，除了线上端口的使用，还有部分置业顾问会利用微博、论坛、微信，为广大市民推送一些利好政策和房源信息，使网民可以多渠道多角度的了解行业资讯和楼盘信息。我爱我家负责人称，中介行业服务的是广大业主和购房者，而消费者往往会通过中介门店、网络等渠道找到房产经纪人，之后进行线下的带看、谈判和交易。而除了门店渠道外，近几年网络渠道也大惑人心，更进一步的贴近了购房者，主动将好的房源第一时间带到购房者身边。

购房者：挂牌房源不符目标

中介：手机应用更便捷

以往，房产中介门店内挂牌的房源通常都位于门店周边，以便于经纪人及时迅速带购房者看房。但随着不少板块高性价比房源的逐渐减少，以及购房者跨区置业现象的增多，房产中介门店也拉长了“战线”，把一部分精力放在了门店周边的其他板块，为了能够成交房源的同时缩短工作时间、提高工作效率。记者了解到，本市中原地产、链家地产以及我爱我家地产都第一时间推出了手机APP移动网站。

移动端的广泛使用，造就了手机购房的新方式。微博、微信、微店、微网站、房源端口APP等一系列“微”科技让购房变得“一手掌握”。据天津中原地产大桥道分行经理杨俊龙称，现在很多置业顾问都会通过微网站、微店、搜房APP推送房源信息，不需要随身携带电脑、宣传页、橱窗图这类较为繁琐的东西，一切尽在手机之中，手机可直接查看房源信息，非常便捷和实用。同时，有些置业顾问也会在自己的微信朋友圈里推送真实优质的房源信息和客户反馈信息等，让客户多渠道、多视角了解购房资讯，所以手机APP扩散式的传播将成为信息时代房地产营销的又一主流模式。手机APP的广泛使用，使得“二维码”这个名词更加深入人心。据了解，只要扫描二维码就可以找到所需要的地产网的微信公众号，公众微信平台会每日推送房地产政策、房地产资讯、精品房源、全景看房和社区活动等资讯，更及时更有效的为有购房需求的人士提供信息来源和渠道。这样免去了到更远地方看房的路程，先在手机APP里找到自己喜欢的房源，再亲自去看房，免去徒劳的看房路。

记者还了解到，链家地产相应的APP是掌上链家，也是房产经纪行业最早开发自身APP平台的公司之一，因而从功能呈现到技术支持，都符合成熟APP软件的标准。并且掌上链家经常会更新一些新功能。记者发现，随着移动网络时代与我们生活的日益密切，通过手机客户端找房会更加便捷，购房者可以按地图搜索设置偏爱区域关注喜好房源，还可以随时获得动态信息提醒。关注小区可时时接收新上房源信息，房价的实时变动、成交记录、价格走势还有自己的看房记录，手机APP全部解决。同时拥有购房计算器，计算房贷不再困难，这种看房新方式在各大中介中很是受欢迎，中介的看房新方式为自己更是带来好的效益。

购房者：小区总是看到中介

中介：便民服务到家门

房产中介公司进社区已经不算新鲜，从2012年开始，天津各大中介地产就开始在社区中进行活动，记者发现，中介进社区服务不一定都与房屋销售相关连。比如链家地产，进小区的宗旨就是成为大家的好邻居，“如果您买东西拿不动可以找我们；手机没电了，口渴了，或者是需要打印东西，找我们；孩子需要有人照看，都可以找我们，任何一位链家员工都会热情相助。”链家地产负责人对记者说，我们每一年的社区活动都会配以本年的活动为主题，有真房源、四大安心承诺，活动中除了可以了解到链家品牌承诺，还可以对房产交易各环节及市场最新政策进行咨询，资深的房产经纪人为购房者免费评估房产等活动。记者发现，在一些节日主题活动中，还会增加与社区居民的互动环节，例如抽奖，大型社区晚会等。这一系列的进社区服务活动，看似与房屋销售无关，但有心的服务无疑为自己的品牌打了加分牌。

再比如中原地产。除了线上线下齐发力外，还推出“中原社区行，好礼转不停“便民服务进社区活动。据天津中原负责人介绍，策划进社区的活动是为了更直接的接触客户，给客户更直观的置业体验和感受，方便居民进行有关置业方面的咨询，在企业文化的宣传上也具有一定的影响力。社区行活动的主要服务项目有置业解答、专业评估、版块分析、房源推介和礼品赠送。通过这种方式大大有效的了解了客户需求、树立公司品牌、推广企业文化。记者发现，进社区活动不同于传统营销模式，其特点是具有一定的规模和规范性，可以更亲民、更接地气，真正下到社区，使客户以体验的方式进行置业，提升中介与客户之间的粘度，有力的打响自己的声誉。另外，通过置业顾问专业的置业解答和置业评估，提升客户的认可度，这些正是购房者需要的。

“便民服务到家门”这种营销战略真可谓是中介打的一张王牌。从2014年5月开始，天津中原已经在20个片区做了20多场便民服务社区行活动，为上千余名客户解答置业疑问，为500余名客户找到了满意的房源，为200余名客户搭建了售房的桥梁，达成现场带看60余组，从这些数字直观体现了进驻社区活动为客户带来便利的同时，也为自己获得收益。

记者手记：

在政策、资金、客源等众多压力之下，各大中介地产正在尝试各种突围方式。记者了解到，一种新的公司制度“全民经纪人”在各大中介公司也甚是流行，这种模式是一种广撒网的营销方式，目的就在于把公司里每个人都培养成经纪人，利用身边的资源激发圈层效应，以便带来更多的客户源。

还有一种新的现象，在中介机构的业务中，新盘代理所占的比重已越来越大。从目前津城几家大型中介的情况来看，新盘的利润在总利润中的占比普遍都在很高比重。目的无非是占领各个市场，扩大地盘，以便在形式不好的情况下能够更好地生存。有些中介公司更是加大商业地产的代理范围，真是各方都不易啊！